Η ομάδα εργασίας του ECR Hellas θα εστιάσει σε τρεις κύριες φάσεις:

ΦΑΣΗ 1: Διερεύνηση βέλτιστων πρακτικών και προσφερόμενων λύσεων που κάνουν χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στο πεδίο της εξατομίκευσης της εμπειρίας και της διαδραστικότητας με τον καταναλωτή τόσο από το online όσο κυρίως από το offline περιβάλλον, κυρίως από το εξωτερικό. Πέραν των υπάρχοντων πρακτικών, θα γίνει διερεύνηση προσφερόμενων λύσεων από καινοτόμες μικρομεσαίες επιχειρήσεις και ερευνητικές ομάδες που μπορούν να έχουν εφαρμογή στον κλάδο. Ενδεικτικές εφαρμογές της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε χρήση generative AI (π.χ. ChatGPT) ή εργαλείων LLM για άμεση επικοινωνία με τον καταναλωτή και την παραγωγή περιεχομένου για προώθηση και παρουσίαση προϊόντων.

ΦΑΣΗ 2: Σε βάθος διερεύνηση και πειραματισμός στην ελληνική αγορά, λύσεων* και βέλτιστων πρακτικών. Συγκεκριμένα, για τις δύο ή τρεις από τις πρακτικές που θα επιλεγούν θα δημιουργηθούν υποομάδες με τη συμμετοχή αλυσίδων σούπερ-μάρκετ και προμηθευτών που θα εξετάσουν τις πρακτικές αυτές σε μεγαλύτερο βάθος. Δεδομένης της τεχνικής φύσης των λύσεων, πιθανώς να χρειαστεί η ανάπτυξη κάποιου mock-up demo ή να στηθεί ένα μίνι-πιλοτικό σε πραγματικές συνθήκες ή σε συνθήκες εργαστηρίου στο οποίο να συμμετάσχουν καταναλωτές για να υπάρξει αξιολόγηση κάποιας εφαρμογής.

ΦΑΣΗ 3: Αποτύπωση αποτελεσμάτων, καταγραφή των προκλήσεων και προβληματισμών, και δημιουργία προτάσεων για τον κλάδο με βάση το σύνολο των αποτελεσμάτων που θα προκύψουν από τον πειραματισμό της 2ης φάσης.